ボストンにある創業200年近い書店が、Zoom社の報道によると、時代に合わせて適応しているという。顧客が店の裏で本を眺めることで、適切な印象を与えられるよう、厳選された書籍を揃えているという。

1825年にボストンで創業し、1949年にグロス家が買収したブラットル書店は、ボストン・コモン近くの3階建ての灰色のレンガ造りの建物に店を構えています。1985年から社長兼オーナーを務めるケン・グロス氏は、古本・希少本を扱うこの店は、パンデミックが続く1年は解雇なしでも持ちこたえられると考えています。当面は、グロス氏と妻、そして8人のスタッフは、客足が戻るのを待ちながら、生産性を維持しようと努めています。店の新サービスは、ビデオ会議の背景に表示する厳選された書籍の販売です。「人々は名声と専門知識のイメージを投影したいのです」と、アンティーク・ロードショーの鑑定士でもあるグロス氏は言います。「知的、政治的、そしてビジネス的な面で、自らを誇示したいのです。」

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