「Move to iOS」を使えば、WhatsAppのチャットを含む古いAndroidスマートフォンのすべてのデータを新しいiPhoneに簡単に転送できます。ほとんどの場合、信頼性は高いです。しかし、一部のユーザーのように、「問題が発生しました」という原因不明のエラーメッセージが表示される場合があります。特に大量のデータを転送する場合はなおさらです。面倒ではありますが、この問題は修復可能です。チャット履歴全体を犠牲にする必要はありません。対処法は以下のとおりです。

WhatsApp AndroidからiPhoneへのインポートで問題が発生しましたか？チャットを転送する方法はこちら

1. ローカルストレージとiCloudストレージを確認する

iPhoneのローカルストレージを整理する必要がある場合、最も簡単な方法はメンテナンスツールを使うことです。どのアプリを使えばいいか分からない場合は、Intego Washing Machine をお勧めします。このアプリは、iPhoneのストレージを圧迫する不要なファイルや蓄積物を削除することで、数分以内にiPhoneのパフォーマンスを最適化してくれます。

2. WhatsAppデータのみを転送する

カレンダーの予定、写真ライブラリ、設定など、Androidデバイスからすべてをインポートするオプションがあります。ただし、多くのリソースを消費することに注意してください。インターネット接続が不安定な場合やiCloudのストレージ容量が不足している場合は、まずWhatsAppのデータを転送することをお勧めします。

1. AppleとAndroidデバイスでワンタイムコードを入力したら、「データ転送」ページが表示されるまでお待ちください。
   
   画像クレジット：Apple
2. WhatsAppを選択し、画面の指示に従います。

3. iPhoneを再起動する

一見シンプルで当たり前の手順ですが、この手順で多くのWhatsAppユーザーがチャット履歴を正常にインポートできるようになりました。バックグラウンドアプリを閉じ、音量ボタンと電源ボタンを同時に長押ししてください。すぐに電源オフ画面が表示されます。iPhoneは中断したところからインポートを開始するはずです。一部のメッセージはすでに同期されている可能性があります。

4. iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする

WhatsAppヘルプセンターによると、「Move to iOS」アプリは、新品のiPhone、または工場出荷時にリセットされたiPhoneにのみWhatsAppデータを転送できます。それ以外の場合、正しくペアリングできません。iCloudバックアップを再確認した後、デバイスを工場出荷時の状態にリセットしてください。何度か繰り返しても問題ありません。

1. 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」を開きます。
   
2. [すべてのコンテンツと設定を消去]を選択します。
   

5. iOSアプリを再インストールする

最後の手段として、「Move to iOS」アプリを削除して再インストールしてください。確実な結果が得られるとは限りませんが、接続を妨げている軽微な不具合やバグが解消される可能性があります。その後、上記のトラブルシューティング手順を繰り返すことができます。

新しいiPhoneにメッセージをインポートできない場合は、WhatsAppとAppleサポートにお問い合わせください。試した解決策をすべてお知らせください。トラブルシューティングを続ける場合は、AppleデバイスでiCloud同期が頻繁に停止する場合の手順をお試しください。