在宅勤務時代において、Zoomはビデオ会議の代名詞と言っても過言ではありません。Wired誌は、ZoomがどのようにしてSkypeを打ち負かし、これほどまでに圧倒的なシェアを獲得したのかを検証しました。 

どちらも、無料でダウンロードでき、競合他社よりも信頼性が高いという両方の恩恵を受けたZoomほど人々に利用されているわけではない（Zoomの創設者であるエリック・ユアン氏は、1997年にWebExで働くために中国から米国にやって来て以来、ウェブ会議ソフトウェアに取り組んでいる）。クリエイティブ・ストラテジーズが2020年4月に米国企業1,110社を対象に行った調査によると、企業の27％がビデオ通話と会議に主にZoomを使用しており、Teamsは18％、Skypeは15％だった。多くの企業は、その間にSkypeがサービスのコア機能である適切な品質のビデオ通話を行うことに適合しない機能をどんどん追加したため、SkypeからZoomにひっそりと移行していた。そのため、コロナウイルスが流行すると、2017年前半には連絡を取り合うためにSkypeをダウンロードするように求められていたものが、Zoomをダウンロードするように求められるようになった。

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