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Apple IDを使用すると、デバイス間でファイル、サービス、クリップボードのデータを転送できる統合エコシステムを構築できます。アカウントにログインするだけで完了です。通常は手間のかからないプロセスですが、認証時に問題が発生する場合があります。サーバーに接続できない、またはリクエストを処理できないというエラーが表示され、プロフィールにアクセスできなくなる場合があります。

ご安心ください。データは安全です。これらのエラーは通常、同じ根本的な問題から発生しており、適切なトラブルシューティング手順を踏めばすぐに解決できます。対処方法は次のとおりです。

Apple ID サーバーへの接続中にエラーが発生したと表示されるのはなぜですか?

デバイスがApple IDサーバーに接続できない、またはリクエストを完了できないというエラーが表示される可能性があります。トラブルシューティングを行う前に、Appleのシステム状況ページにアクセスしてください。Apple IDの横に緑色のインジケーターランプ以外のものが表示されている場合は、サーバーに障害が発生していることを意味します。その場合は、数時間お待ちください。

ただし、Apple 側に問題がない場合、次の手順に進むことができます。

1. 日付と時刻を調整する

2. ネットワークエラーを確認する

インターネット接続が不安定な場合、ログインエラーが発生することがあります。ユーザー名とパスワードを再入力する前に、Wi-Fiとモバイルネットワークを切り替えてみてください。

1. [設定] > [Wi-Fi]を開き、優先するネットワークをタップします。
   
2. 次に、 [設定] > [モバイル通信]に戻り、 [モバイルデータ]のボタンをオンに切り替えます。
   

3. VPNをオフにする

VPNアプリを使用して地理的位置やIPアドレスを変更すると、ルーティングの問題が発生する可能性があります。トラブルシューティング中は、VPNアプリを無効にすることをお勧めします。

1. [設定] > [VPN]を開きます。
2. VPN ステータスのボタンをオフにし、アクティブなサードパーティの VPN アプリをオフにします。
   

4. アカウントセキュリティを設定する

Apple ID Web サイトでアカウントのセキュリティを構成します。使用しなくなったデバイスや番号に確認コードを送信している可能性があります。

1. Apple ID にアクセスし、アカウントにログインします。
2. 「アカウント セキュリティ」をクリックして、信頼できる電話番号とデバイスを管理します。

5. デバイスを工場出荷時の状態にリセットする

最後の手段として、iPhoneまたはMacを工場出荷時の状態にリセットすることもできます。アカウントへのアクセスをブロックしている機能、不具合、バグはすべてクリアされますが、デバイス全体のデータも消去されます。事前にiCloudバックアップを有効にしておいてください。そうしないと、ファイルが完全に失われます。

iPhone を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

1. iPhoneで、「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」を開きます。
2. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
   

Mac を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

1. Mac で、Apple メニューアイコン> 「システム設定」 > 「一般」をクリックします。
2. 「転送またはリセット」を開いて、「すべてのコンテンツと設定を消去」をクリックします。
   

それでもアカウントにアクセスできない場合は、Appleサポートに連絡してください。Apple IDの認証が失敗する原因がハードウェアの不具合であることは稀なので、さらにトラブルシューティングが必要になる可能性があります。同様に、ファミリー共有プランのメンバーにも連絡してください。Appleは通常、疑わしいアクティビティがあったアカウントをブロックするため、過去数週間に何か異常な行動があったかどうか尋ねてください。